Politique d'Évaluation

1. Préambule

Nous vous encourageons à partager vos évaluations sur les produits que vous avez achetés sur Ellefoustan. Cela peut être d'une grande utilité pour d'autres utilisateurs souhaitant en savoir davantage sur le produit avant de prendre une décision.

2. Honnêteté

Nous valorisons particulièrement votre franchise lorsqu'il s'agit d'évaluer nos produits. Vos opinions doivent être véridiques, qu'elles soient positives ou négatives. Aucune suppression de commentaires n'est entreprise en raison de leur nature critique. Cependant, veuillez noter que votre évaluation doit concerner un produit que vous avez réellement acheté, utilisé et/ou retourné. Ellefoustan ne tolère aucun commentaire tendant à tromper ou manipuler les autres utilisateurs, et aucun avantage supplémentaire n'est attribué pour des évaluations positives.

3. Aucune rémunération pour des avis positifs

Sachez que nous ne rémunérons jamais nos utilisateurs pour qu'ils rédigent des évaluations positives pas sur nos produits.

4. Evaluateurs admis et période d'évaluation

Vous n'êtes pas tenu de vous connecter pour laisser un avis sur le produit, cependant, chaque commentaire est soumis à une validation minutieuse de nos équipes pour vérification, surtout si vous avez effectué un achat chez Ellefoustan, avant sa publication.

Vous pouvez rédiger une évaluation pour tout produit que vous avez acheté et reçu dans un délai de 3 mois à partir de la date de votre commande. Passé ce délai, nous n'accepterons ni ne validerons votre commentaire pour affichage sur le produit.

5. Création d'une évaluation informative

Pour rédiger une évaluation utile, veuillez suivre ces étapes : Veuillez décrire votre expérience avec le produit en mentionnant la sensation du tissu, son utilisation, et tout autre aspect pertinent. N'hésitez pas à indiquer si vous recommandez le produit ou non.

Quality: Veuillez sélectionner le nombre d'étoiles ou de notes que vous souhaitez attribuer à l'article.
Titre : Choisissez un titre pertinent qui résume votre opinion sur l'article. Vous pouvez répondre à des questions telles que "est ce que cet article vous va bien ?" ou opter pour un autre titre qui reflète votre expérience.
Avis : Écrivez une description complète de votre expérience avec le produit, en partageant des informations précieuses qui aideront d'autres clients à prendre une décision éclairée.

6. Délai de Publication

Une fois que vous avez soumis une évaluation, celle-ci fait l'objet d'un examen manuel. En général, votre évaluation sera publiée sur le site dans un délai d'environ 72 heures, à condition qu'elle soit conforme à notre politique d'évaluation ainsi qu'à nos conditions générales.

7. Publication des Avis et Motifs de Rejet ou Suppression

Oui, nous veillons à publier tous les avis qui se conforment à notre politique et/ou à nos conditions générales, qu'ils soient positifs ou négatifs.

Cependant, si nous constatons qu'un commentaire viole notre politique d'évaluation ou nos conditions générales, nous pouvons décider de ne pas le publier ou, s'il a déjà été publié, de le supprimer.

Votre évaluation doit respecter les critères suivants :

Personnalisation : Elle doit émaner de vous en tant qu'acheteur et utilisateur du produit.
Propriété des mots : Rédigez-la avec vos propres mots, sans emprunter le contenu d'autrui.
Honnêteté : Elle doit refléter honnêtement votre opinion personnelle sur le produit.
Focalisation : Concentrez-vous sur l'évaluation d'un produit à la fois plutôt que d'en couvrir plusieurs simultanément.
Pertinence : Veuillez aborder uniquement le produit en question.
Concision : Soyez clair et pratique, sachant que les évaluations aident d'autres utilisateurs à décider si un produit leur convient ou non.

Cependant, nous ne pouvons pas accepter les types d'évaluations suivants :

Non-pertinence : Les évaluations qui ne sont pas liées au produit. Chaque évaluation doit être spécifique à un seul produit pour garantir la pertinence.
Contenu inapproprié : Les évaluations contenant des obscénités, des blasphèmes.
Discours haineux et offensant : Les évaluations exprimant une intolérance envers des groupes identitaires tels que la race, le sexe, la religion, la préférence sexuelle ou la nationalité.
Confrontation : Les clients peuvent exprimer des critiques sur les produits ou remettre en question l'expérience d'autres clients ou vendeurs, tant que cela se fait de manière non menaçante.
Promotion de conduite illégale : Les évaluations ne doivent pas encourager ou soutenir des comportements illégaux, tels que la violence, la consommation de drogues illicites, la consommation d'alcool par des mineurs, ou la maltraitance d'enfants ou d'animaux.
Références, publicités ou liens externes : Les évaluations ne doivent pas contenir des références de produits provenant d'autres détaillants, ni de liens externes.
Informations personnelles : Les évaluations ne doivent pas inclure des informations personnelles vous concernant ou concernant des tiers, telles que des adresses e-mail, numéros de téléphone, adresses postales...