Conditions générales de vente

Bienvenue chez Ellefoustan.

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Retour et remboursements

Votre satisfaction est notre priorité absolue. 

Nous reconnaissons l'importance de votre expérience d'achat et nous offrons la possibilité de retourner les articles dans un délai de 10 jours à compter de la date de livraison. Et, nous sommes également ouverts à la possibilité d'échanger les articles. Cependant , veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de procéder à un remboursement ou d'émettre un avoir pour un article retourné dans un état altéré par rapport à notre envoi initial. 

Le processus de retour des articles que vous avez commandés en 7 étapes simples :

1. Connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants.
2. Accédez à la section "Historiques et Détails de Mes Commandes".
3. Trouvez la commande contenant les produits que vous souhaitez retourner, puis cliquez sur "Détails".
4. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
5. Indiquez la raison de votre retour ainsi que le type de retour souhaité dans la case "Retour de marchandise"(Échange, Remboursement en avoir, Remboursement en espèces).
6. Si vous choisissez le remboursement en espèces, veuillez spécifier la méthode souhaitée (Virement bancaire, espèce ou Mandat par la poste).
7. Nous prendrons contact avec vous pour confirmer l'adresse de retour dans le cas d'un retour. En revanche, Si vous souhaitez effectuer un échange, vous devrez passer une nouvelle commande, que nous validerons une fois celle-ci effectuée.

 Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@ellefoustan.com.

Tarification et paiement

Tous les tarifs affichés sur notre plateforme sont exprimés en dinar tunisien et sont sujets à des modifications sans notification préalable.

Afin de maintenir une intégrité tarifaire, nous avons l'autorisation de corriger toute éventuelle erreur de prix ou de description de produit.

Vous avez plusieurs options pour régler vos achats: par carte bancaire, e-dinar, Konnect ou en espèces lors du retrait ou par virement mandat à la poste en envoyant au numéro sur notre site. Lorsque vous optez pour le paiement par mandat, veuillez également sélectionner l'option de paiement en espèce à l'arrivé lors de votre commande.

Si vous optez pour un paiement en espèces lors de la récupération de votre article , veuillez préparer le montant exact de votre commande. Il est possible que la personne chargée de la remise des colis ne dispose pas nécessairement  de la monnaie pour rendre la monnaie.

Expédition et livraison 

Nos services d'expédition couvrent actuellement l'ensemble du territoire tunisien via les services postaux, bien que des partenariats avec d'autres prestataires soient en cours d'évaluation. Les envois sont effectués à vos risques et nous vous fournirons une estimation de la date de livraison au moment de la commande.

Toutefois, nos articles sont déjà disponibles sur Djerba, et la livraison ne prend que quelques jours via la Poste Tunisienne pour les envoyer jusqu'à chez vous. Vous avez également la possibilité de venir les récupérer directement dans un délai de 10 jours , ce qui vous permet de les porter le soir même ou le lendemain. Si vous avez effectué un paiement par virement bancaire, veuillez présenter le justificatif du paiement sur place lors de la récupération de votre commande. Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en cas de retards occasionnés par les transporteurs.

Disponibilités des produits et services

Nous faisons tout notre possible pour maintenir notre site web à jour et précis, mais nous ne pouvons pas garantir que tous les produits et services répertoriés seront disponibles en permanence. Nous nous réservons le droit de limiter la disponibilité des produits ou service à toute personne ou région géographique.

De plus il est important de noter que nos produits sont disponibles en tailles et quantités limités sur le site. Si un produit est en rupture de stock, ne vous inquiétez pas, nous acceptons toujours les commandes. Cependant, veuillez noter que dans de tels cas, la livraison peut prendre plus de temps car nous devrions recommander l'article chez notre fournisseur.

Alors ne tardez pas et saisissez votre opportunité avant que ces articles populaires ne soient épuisés.

En passant commande, vous garantissez l'exactitude de toutes les informations fournies. Vous certifiez également que vous êtes habilité à utiliser la carte de crédit ou de débit utilisée pour la commande et que vous disposez des fonds nécessaires pour régler le coût des articles commandés.

Propriété intellectuelle

Le contenu de notre site web, incluant mais sans s'y limiter, les textes, les images et les logos, est protégé par les lois relatives au droit d'auteur. Toute utilisation de notre contenu nécessite une autorisation expresse et écrite de notre part. 

Soyez conscient que nous ne pouvons être tenus pour responsables des éventuelles pertes ou dommages occasionnés par des attaques telles que des dénis de service, des infections virales ou tout autre élément technologiquement malveillant susceptibles d'affecter votre équipement informatique, vos logiciels, vos données ou tout autre matériel, résultant de votre utilisation de ce site internet.